TeamViewer

TeamViewer est un logiciel de télé-assistance et de prise de contrôle à distance, largement adopté pour ses capacités à gérer des appareils à travers le globe. Lancé en 2005 par TeamViewer SE, une entreprise allemande, il a évolué d’une solution basée sur le projet VNC à un outil incontournable, avec plus de 2,5 milliards d’installations et 320 millions d’appareils actifs annuellement. Utilisé aussi bien par les professionnels pour la maintenance informatique que par les particuliers pour un usage personnel, TeamViewer se distingue par sa polyvalence et sa facilité d’utilisation, répondant aux besoins croissants du télétravail et de la gestion à distance.

L’une des forces de TeamViewer réside dans sa compatibilité étendue. Disponible sur Windows, macOS, Linux,Android, iOS, et même Raspberry Pi, il permet des connexions plus rapides entre différents types d’appareils, qu’il s’agisse d’ordinateurs, de smartphones, de tablettes ou de dispositifs IoT. Cette flexibilité est particulièrement appréciée dans des environnements variés, comme les entreprises gérant des flottes d’appareils hétérogènes ou les particuliers souhaitant accéder à leur PC depuis un mobile. L’application mobile TeamViewer QuickSupport, par exemple, facilite le contrôle d’un smartphone Android depuis un ordinateur ou un autre mobile, avec des fonctionnalités comme le partage d’écran sur iOS et le transfert de fichiers.

En termes de fonctionnalités, TeamViewer excelle dans la prise en main à distance, permettant à un technicien de résoudre des problèmes techniques ou d’installer des logiciels sans déplacement physique. Les utilisateurs peuvent accéder à leur bureau à distance, retrouver leur configuration de travail, ou encore gérer des appareils sans surveillance, comme des serveurs ou des points de vente. Des outils collaboratifs, tels que le chat, la vidéoconférence via TeamViewer Meeting, ou le partage de fichiers sécurisé, renforcent son utilité pour le travail d’équipe. L’impression à distance et l’affichage d’un écran noir pour préserver la confidentialité sont également des atouts pour les professionnels.

La sécurité est au cœur de TeamViewer, avec un chiffrement de bout en bout basé sur AES 256 bits et RSA 4096 bits, garantissant la protection des données contre les attaques de type “man-in-the-middle”. L’authentification à deux facteurs (2FA), les listes d’autorisation, et la détection de l’origine des connexions renforcent encore la fiabilité du logiciel. Les connexions s’établissent via des identifiants et mots de passe uniques, générés automatiquement, et TeamViewer contourne les pare-feu ou VPN grâce à ses propres serveurs, simplifiant l’accès tout en maintenant un haut niveau de sécurité.

Gratuit pour un usage non commercial, TeamViewer propose des abonnements pour les entreprises, avec des options comme la gestion centralisée des appareils, le suivi des performances système, ou l’intégration avec des plateformes comme Microsoft Teams, Salesforce, et ServiceNow. Cependant, certains utilisateurs notent des coûts élevés pour les licences commerciales et des performances parfois variables selon la connexion. Des alternatives comme AnyDesk, souvent mieux notées pour leur latence réduite, gagnent en popularité.