Dans un monde où une connexion internet stable est devenue indispensable pour le télétravail ou le streaming quotidien, Free accélère sur son offre de secours mobile. Le backup 4G, ce petit boîtier qui prend le relais en cas de coupure fibre ou ADSL, pourrait bientôt être accessible sans frais supplémentaires à l’ensemble des utilisateurs Freebox.
Actuellement limité aux zones desservies par les équipes locales Free Proxi, ce service gratuit en prêt temporaire gagne du terrain, avec des tests en cours pour une généralisation rapide.
Rappelons que ce modem de secours, au design compact rappelant un répéteur WiFi, se branche simplement sur un port Ethernet de la Freebox et utilise le réseau 4G/4G+ de l’opérateur pour maintenir l’accès internet et même les services TV comme OQEE (Free TV). Il s’active automatiquement en cas de détection de panne, sans interruption perceptible pour les appareils connectés, et offre des débits jusqu’à 240 Mbit/s en téléchargement. Lancé initialement en 2023 pour pallier les incidents via les techniciens Proxi, il a depuis évolué pour conserver les paramètres de la box principale, évitant ainsi les configurations manuelles fastidieuses.
Mais pour l’instant, la gratuité reste conditionnée à la proximité : seuls les abonnés dans les secteurs couverts par Free Proxi, ce réseau d’assistance locale qui compte désormais près de 200 équipes à travers 67 départements et plus de 150 villes, peuvent en bénéficier sans frais lors d’une panne. Ces petites unités de 8 à 10 conseillers “hybrides”, mi-techniciens mi-médiateurs, interviennent en moins de 15 minutes et gèrent le prêt du boîtier. Hors ces zones, qui représentent encore une part significative du territoire malgré l’extension rapide du service depuis son lancement en 2022, l’option repose sur une location mensuelle.
Cette location, facturée 4,99 € par mois sans engagement, est déjà ouverte aux possesseurs de Freebox Ultra et Ultra Essentiel, via l’espace abonné. Elle permet non seulement de recevoir le modem chez soi après un diagnostic gratuit, mais aussi de le conserver en permanence pour une activation immédiate. D’ici fin 2025, Free prévoit d’étendre cette possibilité à la plupart des autres offres, Pop, Révolution, Delta, mini 4K et One, à l’exception de la Crystal.
Free ne s’arrête pas là : des tests pilotes impliquent déjà des abonnés hors Proxi, avec un objectif clair de proposer le backup gratuit à tous d’ici les prochains mois, potentiellement via un envoi postal ou un élargissement des stocks locaux.
Que vous soyez donc en zone urbaine ou rurale, l’horizon s’éclaircit pour une continuité sans faille et un vrai soulagement pour qui a déjà vécu l’angoisse d’une panne prolongée.
