Free

L’application Free, disponible gratuitement sur iOS et Android, offre aux abonnés Free Mobile et Freebox un accès centralisé à leur espace client. Hors coûts de connexion internet mobile, elle permet de gérer ses services à tout moment, avec une interface intuitive qui regroupe la majorité des fonctionnalités disponibles sur le site web de l’opérateur, bien que certaines options restent exclusives à ce dernier.

Pour les utilisateurs de Free Mobile, l’application facilite le suivi de la consommation data, la gestion des lignes existantes, ou encore la souscription à de nouveaux forfaits. Elle permet également de commander une SIM ou une eSIM, d’activer ces dernières, de modifier son numéro ou d’ajuster son forfait, offrant ainsi une autonomie accrue pour personnaliser son abonnement.

Les abonnés Freebox, qu’ils possèdent une Freebox Ultra, Pop, Delta ou Révolution, bénéficient d’outils pratiques comme la gestion des informations Wi-Fi, le suivi des commandes, ou la mise à jour des coordonnées bancaires. L’application permet aussi de choisir le mode de réception des factures, de gérer le contrôle parental, ou d’acheter des équipements tels qu’une smart TV ou un répéteur Wi-Fi, tout en restant informé via un centre de notifications dédié.

La section Assistance propose des solutions en ligne pour résoudre les problèmes courants, tandis que le service Free Proxi, accessible sous conditions d’éligibilité, permet des échanges directs par messagerie avec un conseiller. Ce service inclut également un outil de diagnostic pour la box, la gestion des rendez-vous avec des techniciens, et la possibilité de modifier ses options ou abonnements.

Free encourage les utilisateurs à partager leurs avis sur les stores pour améliorer l’application, qui continue d’évoluer pour répondre aux besoins des abonnés. Avec cette application, l’opérateur vise à simplifier la gestion des services tout en offrant une expérience utilisateur fluide et moderne.