Les écrans bleus, ou « Blue Screen of Death » (BSOD), restent une source d’inquitude et de frustration pour les utilisateurs de Windows 10 et 11. Ces erreurs très critiques, qui surviennent lors d’un plantage système, peuvent être déclenchées par divers facteurs comme des pilotes défectueux, des mises à jour problématiques ou des conflits matériels. Microsoft a récemment publié un guide détaillé pour aider les utilisateurs à diagnostiquer et résoudre ces problèmes.
Le guide propose des étapes de dépannage divisées en deux catégories : basiques et avancées. Parmi les solutions simples, Microsoft recommande de déconnecter tout matériel récemment ajouté, de démarrer en mode sans échec pour limiter les processus actifs, et de vérifier le Gestionnaire de périphériques pour repérer les pilotes marqués d’un point d’exclamation. Il est également conseillé de maintenir 10 à 15 % d’espace libre sur le disque principal et d’installer les dernières mises à jour Windows, bien que certaines mises à jour puissent elles-mêmes causer des instabilités.
Pour les utilisateurs plus avancés, le guide suggère des approches avancées, comme l’analyse des journaux dans l’Observateur d’événements pour identifier les erreurs critiques survenues au moment du crash. Un diagnostic de la mémoire via l’outil Windows Memory Diagnostic est également recommandé pour écarter tout problème de RAM. Enfin, une analyse des fichiers de vidage mémoire (memory dump) est proposée, bien que réservée aux utilisateurs techniques, avec des instructions détaillées sur le site Microsoft Learn.
Ce guide (à consulter sur le site de support Microsoft), bien qu’utile, n’introduit pas de nouveautés majeures, reprenant des recommandations déjà disponibles sur d’autres supports Microsoft. Il s’adresse principalement aux utilisateurs novices, leur offrant une feuille de route claire pour aborder les BSOD. Les administrateurs système, eux, pourraient préférer des outils comme BlueScreenView ou WinDbg pour des analyses plus approfondies.
À noter, Microsoft teste une nouvelle interface pour les écrans d’erreur, qui pourraient adopter un fond vert pour les versions bêta (Green Screen of Death) ou revenir à un fond noir dans certaines builds de Windows 11. Ces changements visuels, bien que mineurs, visent à mieux différencier les contextes d’erreur.
