Depuis quelques jours, de nombreux utilisateurs d’Android signalent un bug sur WhatsApp : les fichiers PDF ne s’ouvrent plus directement dans l’application.
Ce souci, qui touche particulièrement les documents envoyés par l’utilisateur lui-même, rend impossible la consultation rapide de factures, contrats ou rapports partagés via messagerie. Bien que Meta n’ait pas encore commenté officiellement, des analyses techniques pointent vers une mise à jour logicielle comme principale responsable, affectant des millions d’abonnés à travers le monde.
Le bug se manifeste par un message d’erreur indiquant un manque d’application compatible pour visualiser le contenu, même si des outils comme Adobe Reader ou Google Drive sont installés sur l’appareil. Contrairement aux PDF reçus, qui s’ouvrent souvent sans encombre, ceux expédiés par l’utilisateur posent problème, que ce soit sur smartphones ou tablettes. Des tests sur divers modèles, y compris Samsung et Xiaomi, confirment que le sélecteur d’applications “Ouvrir avec” ne liste plus les options PDF adéquates, forçant les utilisateurs à des manipulations détournées.
Ce dysfonctionnement est apparu avec les versions 2.25.24.76 à 2.25.24.79 de WhatsApp, déployées fin août 2025. Des forums comme la communauté Samsung en Europe et des threads Reddit en espagnol et anglais regorgent de plaintes similaires, avec plus de 20 discussions actives sur le subreddit r/whatsapp seul. Le problème semble indépendant de la taille des fichiers ou de la région, touchant des utilisateurs en Europe, aux États-Unis et en Asie, ce qui suggère un glitch généralisé au niveau du code de l’app.
Des experts en informatique notent que cela pourrait résulter d’une modification dans la gestion des permissions de stockage ou du cache de l’application, un classique des mises à jour mal calibrées. Sans impact sur iOS pour l’instant, ce bug souligne les défis de la synchronisation multiplateforme chez Meta.
Pour pallier le problème en attendant un patch, plusieurs astuces s’avèrent efficaces : effacez le cache de WhatsApp via les paramètres Android, vérifiez les permissions de stockage accordées à l’app, ou transférez le PDF vers un gestionnaire de fichiers externe pour l’ouvrir avec un lecteur dédié comme Adobe Acrobat. Une autre option consiste à utiliser WhatsApp Web sur un PC, où les PDF fonctionnent normalement. Ces contournements, partagés par des utilisateurs, permettent de maintenir la productivité sans changer d’application.
Meta, conscient de l’ampleur des retours, devrait déployer une correction dans une mise à jour imminente, comme cela a été le cas pour d’autres bugs récents en 2025. En attendant, ce incident rappelle l’importance de tester rigoureusement les updates avant déploiement, surtout pour une app aussi essentielle au quotidien. Les utilisateurs sont invités à surveiller le Play Store pour toute nouveauté.
