Un récent incident rapporté sur Reddit met en lumière un problème d’affichage sur le OnePlus 13s, où une ligne verte verticale apparaît de manière intermittente sur l’écran. Ce défaut, signalé par un utilisateur peu après l’achat de l’appareil, soulève des questions sur la qualité des écrans AMOLED utilisés par OnePlus et sur la réactivité de son service client.
L’utilisateur, qui a partagé son expérience sur Reddit, indique qu’une ligne verte est apparue sur le bord gauche de l’écran de son OnePlus 13s sans qu’aucun choc, chute ou mise à jour logicielle ne puisse être incriminé. Le problème s’est manifesté de manière aléatoire, disparaissant temporairement après un redémarrage, mais réapparaissant par la suite. Ce type de dysfonctionnement, bien que rare, n’est pas inédit sur les écrans AMOLED, où des anomalies comme des lignes vertes peuvent résulter de défauts de fabrication ou de connexions internes défaillantes.
L’utilisateur en question a présenté ce dernier à un centre de service OnePlus agréé dans les 15 jours suivant l’achat – période pendant laquelle un remplacement est théoriquement possible – l’appareil n’a pas été immédiatement pris en charge. Le personnel a recommandé de surveiller le problème pendant quelques jours, sans proposer de solution immédiate. Plus préoccupant, il a été indiqué que si le défaut réapparaît après cette période, la réparation serait à la charge de l’utilisateur, malgré la garantie.
Le post Reddit a rapidement gagné en visibilité, avec de nombreux utilisateurs exprimant leur mécontentement face à la gestion de l’incident par OnePlus. Certains rappellent que ce type de défaut peut devenir permanent, tandis que d’autres critiquent le manque de transparence de la marque. Sur les réseaux sociaux, des discussions similaires émergent, amplifiant la pression sur OnePlus pour qu’elle fournisse une explication officielle ou une solution durable.
Un problème récurrent pour OnePlus ?
Le phénomène des lignes vertes n’est pas nouveau pour OnePlus. Des modèles antérieurs, comme les OnePlus 8, 9, et 11, ont également été affectés par des problèmes similaires, souvent attribués à des défauts dans les écrans AMOLED, qu’ils soient fabriqués par Samsung ou BOE. Bien que OnePlus ait mis en place une politique de remplacement gratuit des écrans pour certains modèles en Inde, cette garantie ne semble pas s’appliquer de manière universelle, ce qui alimente les critiques sur les forums en ligne. Les utilisateurs s’interrogent sur la persistance de ce problème malgré les améliorations annoncées, comme l’intégration de la technologie PVX Enhanced Edge Bonding sur la série OnePlus 13.
Selon des sources techniques, les lignes vertes sur les écrans AMOLED peuvent être dues à des problèmes logiciels, comme des bugs post-mise à jour, ou à des défauts matériels, tels que des connexions défectueuses entre l’écran et la carte mère. Pour résoudre ce problème, des étapes comme redémarrer l’appareil, vérifier les mises à jour logicielles ou tester en mode sans échec sont recommandées. Si le défaut persiste, une inspection par un centre de service agréé est nécessaire.
OnePlus encourage les utilisateurs à contacter son support pour une évaluation, mais l’absence de prise en charge immédiate dans ce cas précis interroge sur l’efficacité de ces démarches.
Source : Reddit
